Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Nachfolgend findest du unsere Rückgaberichtlinien, die speziell auf unser Sortiment abgestimmt sind.

1. Personalisierte Artikel (z. B. Lasergravuren)
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie individuell nach deinen Vorgaben gefertigt werden. Bitte überprüfe deine Angaben (z. B. Namen, Daten, Designs) sorgfältig vor Abschluss der Bestellung. Falls ein personalisiertes Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir eine Lösung finden.

2. Kinderspielzeug, Interior und Geschenkideen
• Rückgabefrist: Unpersonalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Voraussetzung: Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Erstattung: Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag (abzüglich eventueller Versandkosten).

3. Dekoartikel für besondere Momente
Dekoartikel, die nicht personalisiert sind, können ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

4. Sonderanfertigungen
Produkte, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Falls Mängel oder Fehler auftreten, kontaktiere uns bitte umgehend.

5. Vorgehen bei Rückgaben
• Kontaktiere uns zunächst per E-Mail unter info@fuchsbau-lieblingsstuecke.at mit Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Grundes für die Rückgabe.
• Wir stellen dir ein Rücksendeformular und weitere Anweisungen bereit.
• Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, damit wir den Schaden prüfen und dir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten können.

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7. Rückerstattungsmethoden

• Zahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

Rückerstattungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

• Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage nach Prüfung des Artikels.

• Alternative Lösungen:

Auf Wunsch können wir Ihnen stattdessen einen Gutschein für zukünftige Einkäufe ausstellen.

Kontakt
Für Fragen zu Rückgaben/Rückerstattung oder Problemen mit deiner Bestellung erreichst du uns unter:
E-Mail: info@fuchsbau-lieblingsstuecke.at

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Wir danken dir für dein Verständnis und freuen uns darauf, dir weiterhin Freude mit unseren Produkten zu bereiten!